سياسة استرجاع الاموال او الاستبدال www.coboonaty.com
مقدمة
1. يُقصد بسياسة استرجاع الأموال أو الاستبدال الأحكام والشروط التي يتم بموجبها الغاء أمر شراء أو استرجاع المبالغ المدفوعة أو استبدالها لو كان ممكناً لك كمشترٍ على موقع www.coboonaty.com.
2. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على هذه الشروط والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.
3. بالإضافة إلى ذلك، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يخضع استخدامك للموقع وسياسة استرجاع الأموال أو الاستبدال وشروط البيع هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
قبول أمر الشراء
4. قبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول بالتحدث معك تلفونياً أو كتابة (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك أو على الواتس اب)، وإذا لم يتيسر لنا قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف نُخطرك بذلك كتابة أو من خلال مكالمة هاتفية يعقبه إخطار خطي عبر البريد الإلكتروني أو رسالة قصيرة على الهاتف المتحرك، ولن يتم خصم قيمة المنتج من حسابك.
5. السداد: إصدارك لأمر الشراء هو تفويض منك لنا أو لأي طرف ثالث متخصص في عمليات السداد الإلكتروني بخصم قيمة الكوبون من رصيد بطاقتك الائتمانية ، علماً بأننا نقبل السداد بموجب:
I. بطاقة ائتمانية.
II. بطاقة مدى.
III. ابل باي.
IV. اس تي سي باي.
V. تحويل بنكي على حساباتنا البنكية .
VI. أو نقداً عند التسليم (مبلغ لا يتجاوز 5000 ريال سعودي)
6. يجوز لنا أن نضيف أو نلغي بطاقات دفع أو وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.
7. إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء مباشرة لاي سبب ، شرط ان يكون ذلك ضمن الفترة المسموح بها.
8. إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق لنا إلغاء طلبيتك عند:
I. عدم تسديد قيمة المشتريات عند استحقاقها.
II. إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك.
III. عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.
توصيل طلبك
9. تكلفة التوصيل: تكون تكلفة شحن الكوبون وفقاً للاسعار المذكورة على الموقع وهي غير مستردة في حال تم ارجاع الكوبون .
10. تاريخ التوصيل: سيتم عرض هذه المعلومات لك على الموقع أو تلفونياً أو برسالة نصية أو واتس على جوالك .
11. التأخير في التوصيل:
I. إذا تأخر توصيلنا للمنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل.
II. إذا لم يكن هناك أي شخص في عنوانك لتسلُّم المنتج وتعذَّر توصيل المنتج بالبريد على صندوق بريدك فسوف نعلمك في حينه عن كيفية تسليم المنتج أو تسلُّمك إياه.
III. إذا لم تتمكن من تسلُّم الكوبون منا كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذُّر تسليمه لك في عنوانك فسوف نتصل بك للحصول على المزيد من التعليمات. سوف نلغي طلبيتك وفقاً لشروط البيع الماثلة عند تعذُّر اتصالنا بك أو ترتيبنا لموعد جديد للتسليم أو التسلُّم على الرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن.
12. ملكية الكوبون: يصبح الكوبون في ملكيتك بمجرد ان تدفع قيمة الكوبون و تستلم نسخة من فاتورة استلام قيمته يدوياً أو إلكترونياً على شكل ايميل أو ملف بي دي اف.
13. إصدار الفواتير: سوف نصدر فاتورة إلكترونية أو ورقية بقيمة كوبوناتك ونرسلها إلى بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به وفي حال طلبت التسليم يدوياً يتم تسليمك الفاتورة يدوياً بعد اضافة قيمة توصيل الكوبون إليك وتسليمه لك يدوياً.
حسب توجيهات وزارة التجارة و الاستثمار تم في هذا المستند تحديد سياسة الاستبدال و الاسترجاع من موقع كوبوناتي بما يضمن حقوق وانصاف الطرفين موقع كوبوناتيwww.coboonaty.com كطرف اول و العميل المتقدم لشراء الكوبون او من اتم شراء الكوبون فعلا كطرف ثاني.
14. لإعادة الكوبون يجب أن يكون مرفق بكل الفواتير الموقعة عند شراءه.
15. لا يحق لك استرجاع قيمة الكوبون أو استبداله في حال تم استخدامه او الاستفادة منه بأي شكل من الأشكال.
16. يمكن اعادة الكوبون الذي سبق شراءه ولم يستخدم خلال مدة اقصاها 10 ايام من تاريخ الشراء.
17. يمكن استبدال الكوبون الذي سبق شراءه ولم يستخدم خلال مدة صلاحية الكوبون 9 اشهر من تاريخ الشراء .
18. يجب تحديد سبب الارجاع عند اعادة الكوبون و يمكن ذلك للاسباب التالية :
I. استلام كوبون خاطيء
II. استلام كوبون مختلف في تفاصيله و معلوماته عن ما تم عرضه في الموقع.
III. عدم قبول مقدم الخدمة للكوبون.
IV. اذا غيرت رايك خلال مدة أقصاها 10 ايام من تاريخ شراء الكوبون.
V.في حال اردت استبدال الكوبون بكوبون اخر موجود على موقع www.coboonaty.com خلال مدة صلاحية الكوبون 9 اشهر من تاريخ شراء الكوبون
19. الكوبونات غير القابلة للإرجاع: لا يحق لك إرجاع أو إستبدال أيٍّ من الكوبونات التالية:
I. الكوبونات التي سبق استخدامها و الاستفادة من تخفيض الخدمة المحددة فيها.
II. أي كوبون بدون فاتورة الشراء الخاصة به. اذا كان قد تم سداد قيمته اون لاين او سند القبض في حال تم سداده عند طريق المندوب الخاص بنا (كاش) الدفع عند الاستلام.
III. لا يحق لك إرجاع الكوبونات التي تم شراؤها قبل اكثر من 10 ايام من تاريخ الارجاع.
IV. لا يحق لك استبدال الكوبونات التي تم شراؤها قبل اكثر من 9 اشهر من تاريخ الاستبدال
20. كيفية الاتصال بنا للإرجاع والإستبدال (: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] ، أو الاتصال برقم الهاتف المخصص لادارة التسويق و خدمات ما بعد البيع على الرقم : 00966570792921
ملاحظة: في حال ارجاع الكوبون لعميل (السداد عند الاستلام) يتم خصم نسبة 23% رسوم ادارية و سيتم تسليم المبلغ كاش للعميل بنفس طريقة الاستلام.
21. كيفية إعادة المبالغ:
I. بالنسبة للكوبونات التي تم تسليمها، سوف نقوم بإعادة قيمة الكوبونات الخاضعة للإرجاع بالكامل (باستثناء الرسوم التي تم دفعها لشحن الكوبونات إليك ان وجد )
II. بالنسبة للكوبونات التي لم يتم تسليمها، يحق لك تسلُّم قيمتها كاملة إذا ألغيت أمر الشراء .
III. سيكون إعادة المبلغ مماثلاً لنفس طريقة سدادك إياه او التواصل معك مباشرة للاتفاق على الطريقة الافضل في حال ظهور اي معوقات لاعادة المبلغ ويمكن ان يتم ذلك باحتفاظ الموقع بالمبلغ ليستفيد منه العميل في شراء كوبونات لاحقاً.
22. متى يتم إعادة المبلغ: يتم اقرار إعادة المبلغ لك في نفس وقت تسلمنا وفحص الكوبون من قبل ممثل كويوناتي، وسيكون تسلمك المبلغ النهائي خلال 30 يوما من يوم اعادة الكوبون بنفس اسلوب الدفع للشراء وفي حال تعذر ذلك يتم حفظ المبلغ في حساب خاص بك في كوبوناتي يمكنك استخدامه لاحقا في شراء كوبونات اخرى.اما اذا الغيت امر الشراء قبل استلام الكوبون فسيتم اعادة المبلغ اليك الياً.
المسؤولية القانونية
23. لا يوجد في شروط البيع هذه ما من شأنه أن يحد أو يعف مسؤولية أي طرف عن:
I. التحايل، بما في ذلك التدليس الذي يرتكبه هذا الطرف؛ .
II. أي مسؤولية أخرى لا يجوز حدها أو الإعفاء منها بموجب القانون المعمول به .
24. لن نكون مسؤولين نحن موقع كوبوناتي www.coboonaty.com أو شركاتنا الفرعية أو التابعة أو العاملون لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين، تأسيساً على حكم محكمة أو مطالبة ناشئة عن العقد أو على القانون المدني أو بسبب التقصير أو الإخلال بواجبات قانونية أو ناشئة عن شروط البيع الماثلة أو متعلقة بها، عن خسارة أرباح أو بيانات أو معلومات أو أي أضرار لاحقة أو عرضية أو غير مباشرة أو خاصة، حتى لو تم إخطارنا نحن أو شركاتنا التابعة أو مديرينا أو أعضاء مجالس إداراتنا أو وكلائنا أو موظفينا أو المرخصين أو مقاولي الباطن أو الموردين بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار.
25. بالإضافة إلى ذلك، أنه وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإننا –ويشمل ذلك شركتنا الأم أو شركاتنا الفرعية أو التابعة أو العاملين لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين- لن نكون مسؤولين قانوناً، كما أنك تؤكد موافقتك هنا على عدم مسؤوليتنا عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عما يلي سواء مباشرة أو بطرق غير مباشرة:
I. التوصيل المتأخر للكوبون أو الإخفاق في توصيل جزء منها إذا أخفقت أنت نفسك في تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها خلال وقت معقول منذ تاريخ طلبنا ذلك أو إذا أخفقت في سداد القيمة.
II. اعتمادك تماماً على المحتوى أو أي معلومات أخرى يوفرها الموقع وتخص الكوبون الذي أصدرت له أمر الشراء.
III. استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الكوبون الذي طلبته.
IV. تأخر أو تعطل الموقع أو تأخر أو تعطل خدماتنا.
V. الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة الإلكترونية الناتجة عن استخدام الكوبون الذي طلبته أو استخدام موقع كوبوناتي الالكتروني www.coboonaty.com
VI. الضرر الواقع على جهازك الخاص نتيجة استخدام موقع كوبوناتي الالكتروني www.coboonaty.com .
VII. فقدانك فرصة عمل أو عدم قدرتك على ممارسة أعمالك أو ما شابه بسبب عدم قدرتنا على توصيل الكوبون الذي طلبته في الوقت المحدد.
VIII. أي أعمال أو أحداث خارجة عن إرادتنا.
26. توافق بموجب هذا على تعويضنا وإخلاء مسؤوليتنا نحن أو شركتنا الأم أو شركاتنا الفرعية أو التابعة أو العاملين لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين، عن الخسائر أو الأذى أو الأضرار أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية واتعاب المحامين) الناشئة عن أو لها علاقة بـ:
I. أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث تكون ناشئة عن استخدامك للموقع ولخدماتنا.
II. مخالفتك أياً من شروط وأحكام هذا الاتفاق بما فيها ودون قصر أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات.
III. أي مخالفة للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
